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长沙工商及时查处苹果手机霸王条款
发布时间:2013-04-08 15:32:14     浏览次数:4836    

41,长沙市工商局组织执法人员在全市开展了一次对苹果公司售后服务合同格式条款的专项执法行动。

执法人员对位于黄兴中路、韶山北路、车站中路、星沙等苹果公司授权的售后服务维修点进行检查时发现,苹果手机代理维修售后服务协议即“iPhone维修工单”或“苹果产品维修报告书”涉嫌利用不公平合同格式条款免除自身责任。该协议是苹果手机公司提供给维修商的统一格式合同,其中条款内容分别含有“维修更换的部件采用全新或翻新的部件,更换的新备件归客户,更换下来的旧备件归苹果所有”、“凡因运输原因或客户自身原因造成的产品损坏不享受苹果免费维修。通知报价三天内请回复是否同意维修,否则视同放弃维修,该报价亦随即自动失效。超出免费保修范围,经工程师检测后确认无法维修,或报价后因故不同意维修者,仍需支付检测费用”等。上述内容涉嫌违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条第(五)项的规定,属于经营者在格式条款中免除自己责任的行为。检查人员现场进行了取证,收集了部分证据。到目前为止,已有4处苹果公司售后服务维修企业被立案查处。

此次执法行动得到了广大消费者的关注和好评。纷纷表示:工商部门及时的查处,维护了公平公正的市场环境,树立了工商部门的执法权威,保护了消费者的合法权益。